Порядок проведения оплат и возвратов

Для выполнения возвратов и отмен в техническом плане вам необходимо воспользоваться функционалом личного кабинета Сбербизнес. Полный порядок действий описан здесь. Также важно учитывать разницу между отменой и возвратом: Отмена - это снятие блокировки средств, произведенное до завершения расчетов. Возврат - это фактическое возвращение денег покупателю после их списания. Подробнее о технических аспектах отмены и возврата смотрите здесь и  здесь.